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四川郵政:“一件事一次辦” 加“郵”更便民

中國郵政報記者 萬多多 通訊員 廖群英2023-03-03來源:中國郵政報

  迎接新生命,是每個家庭最幸福的時刻。但寶寶從一出生就需要辦理各種證件,寶媽寶爸在享受新生命到來的喜悅的同時,也難免會為各種證件辦理的瑣碎和繁雜而煩惱。同樣,企業在辦理政務服務事務時,往往會遭遇“各個部門來回跑、材料準備一套又一套、審批程序一環扣一環、辦理結果等待時間長”等問題,“一件事來回跑”一度成為營商環境優化過程中的難點、痛點。 

  四川省政府貫徹落實中共中央、國務院大力推行“一件事一次辦”,努力推動便民利企服務網上辦、掌上辦、一次辦。

  主動出擊 對接“一件事一次辦”

  為服務政府相關工作需求,四川省郵政分公司主動出擊,深度融入“一件事一次辦”等“放管服”改革和數字政府建設,積極對接“一件事一次辦”牽頭部門,探索合作,助推政務服務更加便民。 

  經多次協商后,2022年12月,四川郵政聯合多個相關部門,先后印發《四川省加快推進“新生兒出生一件事”聯辦工作方案》《關于加快推進四川省“公民婚育一件事”落實落地的通知》,成功將郵政服務嵌入“個人一件事”“企業一件事”等“一件事一次辦”政務服務中,切實做到變“群眾跑”為“郵政跑”。 

  1月15日,四川郵政與省政務服務平臺對接上線后,全流程線上收寄“出生一件事”項目的首單在宜賓市筠連縣出單。 

  “家中添第一個小孩時,我至少跑了五六個部門?,F在好了,二孩出生后,我只需要在網上提交相關資料,通過郵政寄遞,孩子的出生證、戶口簿、社??ǖ茸C件直接送到家里,省了不少時間,真是太方便了!”筠連縣陳先生在線上提交申請,不一會兒就完成了新生兒一系列證件的線上“打包”辦理。 

  建設系統 助推“一件事線上辦”

  四川郵政積極參與到各類政務平臺、服務流程的建設中,對接省民政廳、省大數據中心、省公安廳、省衛健委,為“一件事一次辦”業務提供定向開發的系統解決方案,全面融入數字政府建設,更好地支撐“一件事一次辦”服務上線。 

  四川郵政與省大數據中心、省政務服務中心、省郵政管理局等單位聯合印發《四川省“政務服務+郵政”工作方案》,積極承擔并著力落實一體化政務平臺公共物流配套系統建設,推動實現政務“一網通辦、郵政送達”?,F已完成系統開發,并在省大數據中心成功演示全流程。該系統實現郵政寄遞系統與省一體化政務服務平臺互聯互通,將更加有效推進政務服務“就近辦”“一次辦”“多點辦”“網上辦”,有力支撐出生、婚育等“一件事聯辦”服務的線上申請、線下郵政寄遞。 

  目前,四川郵政為省一體化政務服務平臺建設的公共物流配套系統已開始試點運行,今年將覆蓋全省超3000個郵政網點和205個政務服務中心,有效提升四川省政務(公安交管、稅務、人社、市監等)“一件事一次辦”服務水平。同時,四川郵政還將不斷加大與衛健部門、醫院等醫療領域的合作力度,逐步在全省21個市(州)開辦“公民婚育一件事”服務。

  打造場景 樂享“一件事更易辦”

  為全面提升企業、群眾辦事的便利度和獲得感,實現“一件事一次辦”情形最細、材料最少、流程最優,四川郵政還聯合政府相關部門創新打造“一件事場景式套餐服務”,將關聯多個部門的“單項事”整合為企業和群眾視角的“一件事”,助力推動企業、群眾的“一件事”從“能辦”向“好辦”轉變。 

  2月17日,隨著成都市錦江區政務審批和便民服務中心的正式入駐,8個嶄新的政務服務窗口在成都市郵政分公司暑襪街支局閃亮登場。這是成都郵政與錦江區政務服務中心合作,創新打造的“智政務·新郵政”服務新場景。 

  新場景下,當辦理政務業務的群眾步入暑襪街支局時,工作人員主動上前、一路領辦,從排號、準備材料、申請提交到證件郵寄等流程,提供“一條龍”服務,全過程服務更顯人性化,百姓也有了主人翁的獲得感。 

  目前,四川郵政已將企業開辦、醫療衛生、文化娛樂、投資建設和城市管理等47個企業服務事項,社保醫保、就業培訓、養老助殘、社會救助和退役優撫等65個個人服務事項納入郵政網點服務范圍,有效延伸政務服務觸角,更快速、更高效、更便捷滿足企業和群眾對辦理政務服務的需求。 

  下一步,四川郵政將主動深度融入深化“放管服”改革,持續豐富“政務服務+郵政”內涵,上線運行專門為省一體化政務服務平臺量身打造的公共物流配套系統,積極嵌入更多“一件事一次辦”,服務涵蓋個人和企業全生命周期(個人“從出生到身后”、企業“從開辦到注銷”)相關政務服務事項,讓企業和群眾享受“網上辦”“一次辦”的便利化服務,不斷增強獲得感和幸福感。

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